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El uso de progool está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás los términos que rigen tu cuenta, tus transacciones y la forma en que gestionamos tu información.
progool opera conforme a la ley local vigente en cada región donde el servicio está disponible. El acceso a nuestra plataforma, incluyendo el registro, los depósitos vía SPEI o Mercado Pago y los retiros a tu cuenta bancaria, queda condicionado a que la actividad esté permitida según la ley local de tu lugar de residencia. Al crear una cuenta aceptas que has revisado estas condiciones y que el uso del servicio es compatible con la normativa de tu región. No ofrecemos el servicio en regiones donde esté expresamente prohibido. Si en algún momento tu situación legal cambia, es tu responsabilidad notificarlo y dejar de usar el servicio. Los movimientos registrados en tu cuenta —depósitos, retiros, historial de apuestas— forman parte de la documentación que podemos solicitarte para verificar tu identidad o resolver una disputa. Guarda los comprobantes de tus transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago; son tu respaldo ante cualquier consulta sobre saldo o transacciones. Cualquier modificación a estos términos se notificará a través de los canales de tu cuenta antes de entrar en vigor.
Este aviso legal aplica a todos los servicios disponibles dentro de tu cuenta en progool. Antes de explorar la plataforma, revisa qué aspectos están cubiertos directamente por nosotros y cuáles dependen de terceros o de la normativa de tu región.
Las condiciones de registro, inicio de sesión y verificación de identidad están cubiertas por este aviso. El acceso depende de que el servicio esté habilitado en tu región según la ley local.
Los depósitos y retiros procesados a través de SPEI y Mercado Pago se rigen por las reglas descritas aquí. Los tiempos y límites específicos se muestran en tu cuenta en el momento de la operación.
Los juegos, cuotas deportivas y materiales disponibles en la plataforma están sujetos a este aviso. La disponibilidad puede variar según regiones elegibles y cambios en la ley local aplicable.
Los proveedores de pago y estudios de juego operan bajo sus propias políticas. progool no asume responsabilidad por interrupciones o condiciones impuestas por esos terceros fuera de nuestra plataforma.
Tienes control directo sobre los datos vinculados a tu cuenta. Puedes revisar tu historial de transacciones desde la sección de movimientos en tu perfil —ahí aparecen los depósitos por SPEI, los pagos con Mercado Pago y los retiros procesados. Si detectas un dato incorrecto, como un nombre mal escrito o un correo desactualizado, puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o contactar a soporte para que lo ajusten. Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o quieres solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos directamente. Respondemos todas las solicitudes por orden de llegada. Para cualquier gestión relacionada con tus derechos, ten a la mano el correo con el que registraste tu cuenta y un comprobante reciente de alguna transacción; eso agiliza la verificación de identidad antes de hacer cualquier cambio.
Consulta tu historial completo de depósitos y retiros en la sección de movimientos de tu cuenta. Los comprobantes de SPEI y Mercado Pago también sirven como respaldo externo.
Actualiza tu correo, número de celular o información de perfil desde la configuración de cuenta. Para cambios en datos de identidad, el equipo de soporte te guía en el proceso.
Si tienes una duda sobre cómo se usa tu información, escríbenos al canal de soporte. Incluye el detalle de tu consulta y el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Puedes pedir la eliminación de tu información cuando ya no uses el servicio. El proceso inicia con una solicitud escrita; te confirmamos los pasos y tiempos desde soporte.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas ejercer alguno de tus derechos, usa los canales que aparecen en tu cuenta. Atendemos en español y respondemos por orden de llegada.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es la vía más rápida para consultas sobre transacciones, datos personales o acceso a tu historial.
Para solicitudes formales sobre tus datos o este aviso legal, escríbenos al correo que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu correo de registro y el detalle de tu solicitud.
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre tus derechos, el manejo de tu información y los pasos para corregir o eliminar datos desde la sección de ayuda en la plataforma.
La protección de tu información es parte central de cómo operamos. Cada aspecto del manejo de datos está orientado a que tú tengas visibilidad y control sobre lo que ocurre con tu cuenta.
Tu información personal y el historial de transacciones se almacenan con controles de acceso que limitan quién puede consultarlos internamente. Solo el equipo autorizado accede a esos datos para resolver solicitudes o verificar identidad.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas la plataforma desde tu celular o computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley local aplicable. Si solicitas la baja de tus datos, te informamos exactamente qué se elimina y qué debe conservarse por obligación legal.
Para modificar, corregir o eliminar información de tu cuenta, contáctanos a través del chat de soporte o el correo indicado en la sección de ayuda. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio sobre datos sensibles.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el marco legal de progool, tus derechos y la forma en que gestionamos tu cuenta.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Antes de registrarte, verifica que el acceso esté habilitado en tu lugar de residencia. El registro en sí no garantiza el acceso si la actividad está restringida por la ley local de tu región.
Entra a tu cuenta y dirígete a la sección de movimientos. Ahí aparecen todos tus depósitos vía SPEI, pagos con Mercado Pago y retiros procesados. También puedes conservar los comprobantes generados por tu banco o app de pagos como respaldo adicional.
Ve a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora y corrige el dato directamente. Si se trata de información de identidad que no puedes editar tú mismo, contáctanos por el chat de soporte y el equipo te indica los pasos para hacer el cambio.
Escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu correo de registro y una descripción de lo que deseas eliminar. Te confirmamos qué datos se pueden borrar y cuáles debemos conservar por obligación según la ley local.
Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para procesar tus transacciones —como SPEI o Mercado Pago— o cuando la ley local nos obliga a hacerlo. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.
Cualquier modificación a este aviso legal se comunica a través de los canales de tu cuenta antes de que entre en vigor. Te recomendamos revisar la sección de avisos en tu perfil con regularidad para estar al tanto de cualquier actualización.